1. Was bietet Ihr Transportunternehmen an?
Unser Transportunternehmen holt Pakete bei Privatkunden in Deutschland ab und verschifft diese einmal im Monat in einem Container auf die Philippinen. Regionen die wir nicht selbst bedienen, werden durch DHL oder UPS bedient (Zusatzkosten können anfallen)
2. Wie lange dauert der Versand?
Die Verschiffungszeit von Deutschland nach Manila beträgt in der Regel 7-9 Wochen. Diese Dauer kann jedoch je nach Wetterbedingungen und wirtschaftlicher Lage variieren. Je nach Lieferadresse kann es bis zu 18 Wochen bis zur Auslieferung dauern.
3. Wie oft verschicken Sie Container?
Wir verschicken einmal im Monat einen Container von Deutschland auf die Philippinen.
4. Wo kann ich mein Paket abholen lassen?
Wir bieten einen Abholservice für Pakete direkt bei Ihnen zu Hause an. Unser Team holt das Paket an der von Ihnen angegebenen Adresse ab. Wenn möglich stellen Sie die Boxen bitte Ebenerdig bereit.
5. Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Größe oder des Gewichts der Pakete?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt für genaue Informationen zu den Größen- und Gewichtsbeschränkungen, da diese je nach Versandkapazitäten und Sicherheitsvorschriften variieren können.
6. Wie kann ich den Status meines Pakets verfolgen?
Nach der Abholung Ihres Pakets erhalten Sie von uns eine Boxnummer. Mit dieser Nummer können Sie sich telefonisch oder per Email bei uns melden und den Status erfragen.
7. Was passiert, wenn mein Paket verspätet ankommt?
Wir bemühen uns, die Verschiffungszeit von 7-9 Wochen einzuhalten. Allerdings kann es aufgrund von unvorhergesehenen Wetterbedingungen oder wirtschaftlichen Situationen zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden.
8. Wieviele Pakete darf ich versenden?
Das Statistische Bundesamt gibt uns vor, dass 1 Sender max. 3 Pakete an einen Empfänger je Verladung versenden darf.
9. Welche Dokumente benötige ich für den Versand?
In der Regel benötigen wir eine detaillierte Inhaltsangabe des Pakets sowie Ihre persönlichen Kontaktdaten. In bestimmten Fällen können zusätzliche Dokumente erforderlich sein. Wir informieren Sie im Vorfeld über alle notwendigen Unterlagen.
10. Wie viel kostet der Versand eines Pakets auf die Philippinen?
Die Versandkosten variieren je nach Größe und Gewicht des Pakets. Die Transportpreise finden Sie auf unserer Preisliste
11. Kann ich auch andere Länder mit Ihrem Service beliefern lassen?
Derzeit bieten wir unseren Verschiffungsservice ausschließlich von Deutschland, Frankreich und Österreich auf die Philippinen an.
12. Wie kann ich eine Abholung meines Pakets arrangieren?
Sie können eine Abholung einfach über unsere Webseite oder telefonisch arrangieren. Unser Kundenservice steht Ihnen dabei zur Verfügung.
13. Bieten Sie auch Expressversand an?
Momentan bieten wir keinen Expressversand an. Unsere reguläre Verschiffungszeit beträgt 7-9 Wochen.
14. Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
15. An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail erreichen. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite.